简介本文档介绍意外重新加载安全防火墙/Firepower防火墙的故障排除步骤。
先决条件要求基本的产品知识。
使用的组件本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：
安全防火墙1200、3100、4200
Firepower 1000、4100、9300
思科安全可扩展操作系统(FXOS)2.16(0.136)
思科安全防火墙威胁防御(FTD)7.6.1.291
思科安全防火墙管理中心(FMC)7.6.1.291
自适应安全设备(ASA)9.22.2.9
背景信息在本文档中，“reboot”、“reload”和“restart”可互换使用。从用户的角度来看，意外重启大致可定义为任何重启，但以下几种情况除外，这些情况是众所周知的、有文档记录的或预期的：
由于软件安装或升级而重新启动。
由于用户触发的操作(例如，从命令行界面(CLI)或图形用户界面(UI)重新启动，或者手动关机/开机操作)而重新启动。
根据触发器，重新启动可以是正常的，也可以是不正常的：
平稳重新通常是指重新启动系统、设备或服务，使所有当前进程能够正确完成，并在重新启动之前保存所有文件或数据。这有助于避免数据丢失或损坏。正常重启示例：
由于软件安装或升级而重新启动。
由于用户触发的操作(例如，从命令行界面(CLI)或图形用户界面(UI)重新启动)而重新启动。
在某些情况下，需要软件回溯。
Ungraceful reboot与正常重新启动相反，当系统不正常重新启动时，即没有正常终止进程。不正常的重新启动可能会导致数据丢失或损坏。触发器的示例包括：
通过断开所有电源线或切换电源按钮意外关闭和打开电源。
电源短缺，机箱电源设备出现问题。
在硬件、FPGA、环境等方面存在各种问题，导致突然重启。
重新启动的常见原因：
用户从CLI或管理UI执行的操作。
软件升级或降级。
软件回溯。
由操作系统/系统关键进程出于软件中回溯以外的原因触发。
硬件问题，例如SSD损坏、内存错误、CPU异常、内部FPGA等。
环境问题，例如断电、过热等。
第三方组件中的软件缺陷或其他问题。
磁盘空间使用率较高。
在基于机箱的平台中，必须考虑重新引导的范围，特别是重新引导的具体内容：
ASA/FTD应用，
安全模块(Firepower 4100/9300)
机箱
默认行为包括：
如果在本地模式下运行的FTD、Firepower 1000/2100上的ASA或安全防火墙3100/4200上触发重启，机箱也会重启。
如果在本地模式下运行的FTD或Firepower 4100/9300安全模块上的ASA上触发重启，则安全模块也会重启。机箱不受影响。
如果在Firepower 4100/9300安全模块上触发FTD多实例模式重新启动，则只有该实例重新启动，安全模块和机箱不会受到影响。
如果触发安全防火墙3100和4200上的FTD多实例模式重新启动，仅该实例重新启动，机箱不受影响。
在Firepower 4100/9300安全模块上重新启动也会重新启动在受影响的模块上运行的所有应用程序，而不考虑多实例模式的本地模式。
机箱上的重新启动也会重新启动所有安全模块和所有应用。
某些关键进程的终止（无论是正常还是不正常）都可能导致重新启动。例如：
如果数据平面进程(也称为lina)因回溯而终止，防火墙将重新启动。例外是ASA 9.20(x)和FTD 7.4.1中为特定平台引入了“数据平面快速重新加载”功能的软件版本。
如果进程管理器pm终止，防火墙将重新启动。
故障排除工作流程完成故障排除工作流程，了解故障排除步骤：
故障排除步骤
尽可能准确地记录事件时间戳，确保考虑时区。
验证确切的硬件、安全防火墙软件类型（ASA或FTD）、软件版本和部署模式（本地或多实例模式）。 有关详细的验证步骤，请参阅验证Firepower软件版本和验证Firepower、实例、可用性、可扩展性配置。
请参阅分析运行时间部分，以关联ASA/FTD应用、安全模块（仅限Firepower 4100/9300）和机箱的运行时间。目标是明确重新启动范围：应用、安全模块或机箱。
如果机箱已重新启动，请继续执行以下步骤：
在本地模式下运行FTD或运行ASA的Firepower 1000、2100、安全防火墙1200、3100和4200
4.1.检查分析FTD消息文件部分（仅限FTD）。
4.2.检查分析ssp-pm.log文件部分。
4.3.检查分析ssp-shutdown.log文件部分。
4.4.检查分析ASA/FTD控制台日志部分。
4.5.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯和数据收集的症状。
4.6.检查分析机箱重置原因部分。
4.7.检查分析硬件错误或例外部分。
4.8.检查分析平台日志文件部分。
在容器模式下运行FTD的安全防火墙3100、4200
4.9.检查分析ssp-pm.log文件部分。
4.10.检查分析ssp-shutdown.log文件部分。
4.11.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯和数据收集的症状。
4.12.检查分析机箱重置原因部分。
4.13.检查分析硬件错误或例外部分。
4.14.检查分析平台日志文件部分。
Firepower 4100/9300
4.15.检查分析机箱重置原因部分。
4.16.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯和数据收集的症状。
运行FTD的虚拟平台
4.17.检查分析FTD消息文件部分。
4.18.检查分析ASA/FTD控制台日志部分。
4.19.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯的症状和数据收集。
如果在分析机箱重置原因部分找到诸如此类的重置原因，则请参阅分析电源电压和电源问题部分：
开机
PowerCycleRequest
由于电压不正常而重置
没有时间(原因：未知)
如果机箱重新启动是重复进行的，请收集控制台日志。
如果重新启动安全模块，请对Firepower 4100/9300执行以下步骤进行操作：
在本地模式下运行FTD或运行ASA的Firepower 4100/9300安全模块
7.1.检查分析FTD消息文件部分（仅限FTD）。
7.2.检查分析ssp-pm.log文件部分。
7.3.检查分析ssp-shutdown.log文件部分。
7.4.检查分析ASA/FTD控制台日志部分。
7.5.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯的症状和数据收集。
7.6.检查分析硬件错误或例外部分。
7.7.检查分析SEL/OBFL文件部分。
7.8.检查分析平台日志文件部分。
在容器模式下运行FTD的Firepower 4100/9300安全模块
7.9. 检查分析ssp-pm.log文件部分。
7.10.检查分析ssp-shutdown.log文件部分。
7.11.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯的症状和数据收集。
7.12.检查分析硬件错误或例外部分。
7.13.检查分析SEL/OBFL文件部分。
7.14.检查分析平台日志文件部分。
如果重新引导了在Firepower 4100、9300或安全防火墙3100、4200上运行的多实例FTD，但机箱和Firepower 4100及9300安全模块均未重新启动，请继续执行以下步骤：
8.1.检查分析FTD消息文件部分。
8.2.检查分析ssp-pm.log文件部分。
8.3.检查分析ssp-shutdown.log文件部分。
8.4.检查分析ASA/FTD控制台日志部分。
8.5.继续执行收集数据以进行安全防火墙中的软件回溯/崩溃的根本原因分析中的步骤，以验证软件回溯的症状和数据收集。
9.如果由于软件回溯而出现重新启动的迹象，请打开TAC案例并提供收集的数据。
10.使用关键字unexpected、reboot、power、reload、restart、restart和silent搜索软件缺陷：
如果找到匹配的缺陷，则：
确保症状和条件与缺陷中描述者相符。
应用解决方法（如果有）。
升级到固定版本（如果有）。
11.通过数据收集部分打开TAC案例。
分析正常运行时间本部分的目的是检查ASA/FTD应用、安全模块（仅限Firepower 4100/9300）和机箱的运行时间。
在ASA上使用show version命令，在FTD上使用show version system命令检查防火墙引擎的正常运行时间：
> show version system---------------[ firewall-FTD ]---------------Model : Cisco Firepower 4112 Threat Defense (76) Version 7.6.1 (Build 291)UUID : e9460e12-674c-11f0-97e5-d5ad3617d287LSP version : lsp-rel-20241211-1948VDB version : 408---------------------------------------------------Cisco Adaptive Security Appliance Software Version 9.22(1)21SSP Operating System Version 2.16(0.3007)Compiled on Thu 29-May-25 01:38 GMT by fpbesprdSystem image file is "disk0:/fxos-lfbff-k8.2.16.0.136.SPA"Config file at boot was "startup-config"firewall-FTD up 5 days 0 hours在FTD故障排除文件中，检查文件command-outputs/'usr-local-sf-bin-sfcli.pl show_tech_support asa_lina_cli_util.output':
/command-outputs$ less 'usr-local-sf-bin-sfcli.pl show_tech_support asa_lina_cli_util.output'…firewall-FTD up 5 days 0 hours…对于ASA，请在show-tech文件中检查正常运行时间。
在虚拟平台、Firepower 1000、2100、安全防火墙1200、3100和4200上以本机模式运行的IF或FTD，在expert模式下检查操作系统的正常运行时间(天、小时和分钟)。 在这种情况下，机箱正常运行时间与操作系统正常运行时间大致相同：
> expertadmin@firepower:/ngfw/Volume/home/admin$ uptime 06:30:40 up 6 days, 8:01, 1 user, load average: 5.14, 5.45, 5.48在FTD故障排除文件中，检查文件dir-archives/var-log/top.log:
dir-archives/var-log$ less top.log===================================================================================================Tue Jul 22 04:02:11 UTC 2025top - 04:02:11 up 6 days, 13:57, 4 users, load average: 2.23, 2.42, 2.59Tasks: 167 total, 2 running, 165 sleeping, 0 stopped, 0 zombie%Cpu(s): 26.6 us, 7.8 sy, 1.6 ni, 64.1 id, 0.0 wa, 0.0 hi, 0.0 si, 0.0 stMiB Mem : 7629.8 total, 2438.4 free, 4559.6 used, 631.8 buff/cacheMiB Swap: 5369.2 total, 3713.7 free, 1655.5 used. 2849.9 avail Mem
对于安全防火墙3100或4200上多实例模式下的FTD，以及运行在Firepower 1000、2100、安全防火墙1200、3100和4200上的ASA，没有可用于检查机箱正常运行时间的命令。
您可以检查刀片正常运行时间：
> connect fxos…firewall# scope ssafirewall /ssa # show slot detail expandSlot: Slot ID: 1 … Blade Uptime: up 16 hours, 2 min 在机箱故障排除文件中，检查opt/cisco/platform/logs/sysmgr/sam_logs/topout.log文件中的运行时间：
opt/cisco/platform/logs/sysmgr/sam_logs/topout.log $ less topout.log[Jul 23 13:15:22]top - 13:15:22 up 16:02, 1 user, load average: 12.24, 11.85, 11.75
对于Firepower 4100/9300，请在FXOS CLI中检查机箱和安全模块的运行时间。
机箱正常运行时间：
firewall /ssa # connect fxosfirewall(fxos)# show system uptimeSystem start time: Tue Jul 22 21:57:44 2025System uptime: 6 days, 9 hours, 49 minutes, 50 secondsKernel uptime: 6 days, 9 hours, 45 minutes, 58 secondsActive supervisor uptime: 6 days, 9 hours, 49 minutes, 50 seconds安全模块正常运行时间：
firewall# scope ssafirewall /ssa # show slot detail expandSlot: Slot ID: 1 … Blade Uptime: up 5 days, 37 min
在机箱故障排除文件中，检查文件*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport/sw_techsupportinfo中show system uptime命令的输出，以及文件*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport/sam_techsupportinfo中show slot expand detail expand命令，其中*是故障排除文件名的一部分，例如20250311123356_ FWBC1_all。
分析FTD消息文件本节介绍如何分析FTD messages文件，该文件包含与关机、重新启动和潜在触发器相关的日志。
在所有平台上运行的FTD
该文件包含与关闭、重新启动及其在FTD上运行的潜在触发器相关的日志：
虚拟平台、Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱。
Firepower 4100和9300安全模块。
可在以下位置访问该文件：
expert模式下的FTD CLISH:/ngfw/var/log/messages
FTD故障排除文件：dir-archives/var-log/messages
要查找关闭或重新启动的触发器，请检查FTD故障排除文件中的Defense文件消息文件中包含Defense的消息。确保检查所有消息文件，包括messages.1、messages.2等。这些消息清楚地表明正常关闭：
正在停止思科安全防火墙……或正在停止思科Firepower..
...威胁防御正在关闭
root@CSF1220-2:/ngfw/var/log# grep -a Defense /ngfw/var/log/messagesmessages:Jul 22 21:07:10 firepower-1220 SF-IMS[36894]: [36894] S11audit-startup-shutdown:start [INFO] Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defense has startedmessages:Jul 22 21:12:37 firepower-1220 SF-IMS[62594]: [62594] sensor:CLI Start [INFO] Starting Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defensemessages:Jul 22 21:13:03 firepower-1220 SF-IMS[65410]: [65410] S99sensor:CLI Start [INFO] Starting Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defensemessages:Jul 23 12:56:43 CSF1220-2 SF-IMS[61878]: [61878] K01sensor:CLI Stop [INFO] Stopping Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defensemessages:Jul 23 12:57:03 CSF1220-2 SF-IMS[62749]: [62749] K69audit-startup-shutdown:stop [INFO] Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defense is shutting downmessages:Jul 23 13:00:21 CSF1220-2 SF-IMS[10866]: [10866] S11audit-startup-shutdown:start [INFO] Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defense has startedmessages:Jul 23 13:00:36 CSF1220-2 SF-IMS[13443]: [13443] S99sensor:CLI Start [INFO] Starting Cisco Secure Firewall 1220CX Threat Defenseroot@1140-2:/ngfw/var/log# grep -a Defense /ngfw/var/log/messagesmessages:Jul 22 09:20:42 FPR1140-2 SF-IMS[6012]: [6012] S11audit-startup-shutdown:start [INFO] Cisco Firepower 1140 Threat Defense has startedmessages:Jul 22 09:21:35 FPR1140-2 SF-IMS[9050]: [9050] S99sensor:CLI Start [INFO] Starting Cisco Firepower 1140 Threat Defensemessages:Jul 22 11:32:37 FPR1140-2 SF-IMS[15129]: [15129] K01sensor:CLI Stop [INFO] Stopping Cisco Firepower 1140 Threat Defensemessages:Jul 22 11:32:55 FPR1140-2 SF-IMS[15940]: [15940] K69audit-startup-shutdown:stop [INFO] Cisco Firepower 1140 Threat Defense is shutting downmessages:Jul 22 11:36:38 FPR1140-2 SF-IMS[5980]: [5980] S11audit-startup-shutdown:start [INFO] Cisco Firepower 1140 Threat Defense has startedmessages:Jul 22 11:36:53 FPR1140-2 SF-IMS[7594]: [7594] S99sensor:CLI Start [INFO] Starting Cisco Firepower 1140 Threat Defense分析安全模块或机箱消息文件本部分介绍对包含与操作系统内核相关的日志的安全模块或机箱消息文件的分析。
该文件包含与关闭、重新启动及其在FTD上运行的潜在触发器相关的日志：
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱。
Firepower 4100和9300安全模块。
可在以下位置访问该文件：
在本地模式下运行的基于硬件的FTD:/opt/cisco/platform/log/messages。
在本地模式下运行的基于硬件的FTD的故障排除文件：dir-archives/opt-cisco-platform-logs/messages。
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱故障排除文件：/opt/cisco/platform/log/messages。
Firepower 4100/9300安全模块显示技术文件：/opt/cisco/platform/log/messages。
以下是有关此文件中日志的关键点：
确保检查所有消息文件，包括messages.1、messages.2等。
操作系统内核启动时，内核日志会写入此文件。在硬件平台和安全模块上，日志最初以UTC时区写入，直到在引导期间应用自定义时区。
因此，同一文件中的不同日志可以具有不同时区的不同时间戳。
考虑以下来自Firepower 4100安全模块的UTC+2时区示例：
2025-08-18T14:54:16+02:00 Firepower-module1/2 root: FXOS shutdown log started: pid = 52994 cmdline = /bin/sh/sbin/fxos_log_shutdown ####2025-08-18T14:54:16+02:00 Firepower-module1/2 root: FXOS shutdown log completed: pid = 529942025-08-18T14:54:17+02:00 Firepower-module1/2 syslog-ng[1230]: syslog-ng shutting down; version='3.36.1' <--- syslog-ng shutting down indicates graceful shutdown2025-08-18T12:57:11+00:00 intel-x86-64/1 syslog-ng[1237]: syslog-ng starting up; version='3.36.1' <--- syslog-ng start timestamp with UTC timezone2025-08-18T12:57:11+00:00 intel-x86-64/1 kernel: [ 0.000000] Linux version 5.10.200-yocto-standard (oe-user@oe-host) (x86_64-wrs-linux-gcc (GCC) 10.3.0, GNU ld (GNU Binutils) 2.36.1.20210703) #1 SMP Fri Feb 7 01:00:00 UTC 20252025-08-18T12:57:11+00:00 intel-x86-64/1 kernel: [ 0.000000] Command line: rw console=ttyS0,38400 loglevel=2 auto kstack=128 reboot=force panic=1 ide_generic.probe_mask=0x1 ide1=noprobe pci=nocrs pci=realloc processor.max_cstate=1 iommu=pt nousb platform=sspxru boot_img=disk0:/fxos-lfbff-k8.2.16.0.136.SPA ciscodmasz=1048576 cisconrsvsz=1572864 hugepagesz=1g hugepages=12 pti=off rom_ver=1.3.1.44 ssp_mode=0…2025-08-18T12:58:34+00:00 intel-x86-64/1 csp-console: Adi not started yet, trying to bring up2025-08-18T12:58:34+00:00 intel-x86-64/1 ssp_tz[12159]: INFO: Lina is started2025-08-18T12:58:34+00:00 intel-x86-64/1 SMA: INFO ExecProcessorMain [140588852127296]: finished processing of sma_slot1.deletePlatformLicense, removed it from queue2025-08-18T12:58:34+00:00 intel-x86-64/1 ssp_tz[12167]: INFO: notify TZ to ASA LINA <---- Time zone change was propagated to the firewall2025-08-18T14:58:35+02:00 intel-x86-64/1 ssp_tz[12192]: INFO: successfully notified TZ to ASA LINA, wait <---- Logs with the UTC+2 timestamp2025-08-18T14:58:36+02:00 intel-x86-64/1 csp-console: Adi not started yet, trying to bring up2025-08-18T14:58:39+02:00 intel-x86-64/1 csp-console[1237]: Last message 'Adi not started yet,' repeated 1 times, suppressed by syslog-ng on intel-x86-64分析ssp-pm.log文件本部分介绍对包含与ASA/FTD应用关闭或重新启动相关的日志的/opt/cisco/platform/logs/ssp-pm.log文件的分析。
该文件包含在上运行的ASA/FTD应用的关闭或重新启动日志：
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱
Firepower 4100和9300安全模块（非机箱）
该文件只能在以下位置访问：
FTD本地模式（非多实例）expert模式中的CLISH:opt/cisco/platform/logs/ssp-pm.log
FTD本地模式故障排除文件：dir-archives/opt-cisco-platform-logs/ssp-pm.log。
firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200上的机箱故障排除文件：/opt/cisco/platform/logs/ssp-pm.log
要识别平稳关机或重新启动，请查找与重新启动/关机时间戳匹配的SHUTDOWN WARNING等行。确保检查所有ssp-pm.log文件，包括ssp-pm.log.1、ssp-pm.log.2等。这些消息清楚地表明正常关闭：
Fri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING: Beginning System Shutdown request for CSP AppsFri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING:-GetShutdownMaxForceQuitTimer: acquiring max force_quit_timeout from all heimdall confsFri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING: Upgrade process ready for rebootFri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING:-GetShutdownMaxForceQuitTimer: No force_quit_timeout found among conf files. Sendsigs_Sleep = 1Fri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING: Continue System Shutdown request for CSP AppsFri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING:-SysShutdown_HeimdallSvcDownAllCspApps: corresponding heimdall conf file folder:cisco-asa.9.22.2.9__asa_001_JMX2324G1DJ947ECO1.confFri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING:-SysShutdown_HeimdallSvcDownAllCspApps: corresponding cspCfgXML file folder:...cspCfg_cisco-asa.9.22.2.9__asa_001_JMX2324G1DJ947ECO1.xml.allocated_cpu_core…Fri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING:-SysShutdown_HeimdallSvcDownAllCspApps: stopping all CSPs according to existing heimdall/etc/confsFri Jul 25 10:28:51 UTC 2025 -(PM_UTILS)- SHUTDOWN WARNING:-SysShutdown_HeimdallSvcDownAllCspApps: Stopping App for CONF:cisco-asa.9.22.2.9__asa_001_JMX2324G1DJ947ECO1.conf分析ssp-shutdown.log文件本节介绍对/opt/cisco/platform/logs/ssp-shutdown.log文件的分析，这些文件包含机箱/安全模块关闭或重新启动时生成的日志。
该文件包含以下项的关闭或重新启动日志：
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱。
Firepower 4100和9300安全模块（不是机箱）。
该文件只能在以下位置访问：
FTD本地模式（非多实例）expert模式中的CLISH:opt/cisco/platform/logs/ssp-shutdown.log。
FTD本地模式故障排除文件：dir-archives/opt-cisco-platform-logs/ssp-shutdown.log。
firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200的机箱故障排除文件：/opt/cisco/platform/logs/ssp-shutdown.log。
Firepower 4100/9300安全模块故障排除文件：opt/cisco/platform/logs/ssp-shutdown.log。
有关如何生成FTD、机箱和安全模块故障排除文件，请参阅https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/sourcefire-defense-center/117663-technote-SourceFire-00.html。
要查找正常关机或重新启动的触发因素，请执行以下步骤：
检查FXOS shutdown started等行是否与重新启动/关闭时间戳匹配。确保检查所有ssp-shutdown.log文件，包括ssp-shutdown.log.1、ssp-shutdown.log.2等。
#### Wed Jul 23 12:56:42 UTC 2025: FXOS shutdown started: pid = 61677 cmdline = /bin/sh/sbin/fxos_log_shutdown
在进程树中查找包含fxos_log_shutdown或shutdown的行 reboot.sh。 示例1 — 重新启动请求来自具有UUID 068f09e6-3825-11ee-a72c-e78d34d303cc和IP地址192.0.2.100（即FMC）的对等设备：
root 61074 4593 2 12:56 ? 00:00:00 | \_ /usr/bin/perl /ngfw/usr/local/sf/bin/exec_perl.pl 068f09e6-3825-11ee-a72c-e78d34d303cc 192.0.2.100 068f09e6-3825-11ee-a72c-e78d34d303cc SF::System::Privileged::RebootSystemroot 61097 61074 0 12:56 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /ngfw/usr/local/sf/bin/reboot.shroot 61670 61097 0 12:56 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/shutdown -r nowroot 61671 61670 0 12:56 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 61676 61671 0 12:56 ? 00:00:00 | \_ /usr/bin/timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 61677 61676 0 12:56 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 61685 61677 0 12:56 ? 00:00:00 | \_ /bin/ps -ef –forest> show managersType : ManagerHost : 192.0.2.100Display name : 192.0.2.100Version : 7.6.1 (Build 291)Identifier : 068f09e6-3825-11ee-a72c-e78d34d303ccRegistration : CompletedManagement type : Configuration and analytics示例2 — 由于软件升级而重新启动：
root 2432 1 0 03:59 ? 00:00:00 /bin/bash /isan/bin/kp_reboot.sh Reboot requested for Software Upgraderoot 2694 2432 0 03:59 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /isan/bin/sam_reboot.sh Reboot requested for Software Upgraderoot 3774 2694 0 04:00 ? 00:00:00 \_ /usr/bin/sudo /sbin/shutdown -r now Reboot requested for Software Upgraderoot 3777 3774 0 04:00 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/shutdown -r now Reboot requested for Software Upgraderoot 3778 3777 0 04:00 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 3783 3778 0 04:00 ? 00:00:00 \_ /usr/bin/timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 3784 3783 0 04:00 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 3790 3784 0 04:00 ? 00:00:00 \_ /bin/ps -ef –forest示例3 — 管理员用户通过运行CLISH reboot命令请求重新启动：
root 22189 1 0 Jul23 ? 00:00:01 sshd: /usr/sbin/sshd [listener] 0 of 10-100 startupsroot 20963 22189 0 06:55 ? 00:00:00 \_ sshd: admin [priv]admin 20970 20963 0 06:55 ? 00:00:00 | \_ sshd: admin@pts/0admin 20975 20970 0 06:55 pts/0 00:00:00 | \_ /isan/bin/ucssh --ucs-mgmt -p admin -c connect ftd -z /home/adminadmin 21077 20975 0 06:55 pts/0 00:00:00 | \_ /ngfw/usr/bin/clishadmin 36022 21077 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /ngfw/usr/bin/clishadmin 36023 21077 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /bin/sh /tmp/klish.fifo.21077.1Hwyq1admin 36024 36023 8 07:23 pts/0 00:00:01 | \_ /usr/bin/perl /usr/local/sf/bin/sfcli.pl reboot systemroot 36083 36024 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /usr/bin/sudo /ngfw/usr/local/sf/bin/reboot.shroot 36088 36083 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /bin/sh /usr/local/sf/bin/reboot.shroot 36433 36088 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/shutdown -r nowroot 36434 36433 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 36439 36434 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /usr/bin/timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 36440 36439 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 36448 36440 0 07:23 pts/0 00:00:00 | \_ /bin/ps -ef --forest示例4 — 通过点击电源按钮触发关闭。PBTN表示按物理电源按钮。按计算机上的电源按钮会触发此事件。该脚本使用此事件启动关闭进程，通常是因为用户希望安全地关闭防火墙：
root 1310 1 0 00:14 ? 00:00:00 /usr/sbin/acpid -c /etc/acpi/eventsroot 50700 1310 0 00:32 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /etc/acpi/acpi_handler.sh button/power PBTN 00000080 00000000root 50701 50700 0 00:32 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/shutdown -h nowroot 50702 50701 0 00:32 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 50707 50702 0 00:32 ? 00:00:00 \_ /usr/bin/timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 50708 50707 0 00:32 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 50715 50708 0 00:32 ? 00:00:00 \_ /bin/ps -ef –forest示例5 — 内部npu_accel_mgr进程请求重新启动：
root 12649 5280 0 13:59 ? 00:01:06 \_ npu_accel_mgrroot 19030 12649 0 18:22 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/shutdown -r nowroot 19031 19030 0 18:22 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 19036 19031 0 18:22 ? 00:00:00 | \_ /usr/bin/ timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 19037 19036 0 18:22 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 19043 19037 0 18:22 ? 00:00:00 | \_ /bin/ps -ef –forest示例6 — 内部poshd进程请求关闭：
root 643 1 0 13:00 ? 00:00:00 /usr/bin/poshdroot 13207 643 0 13:43 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/shutdown -h -P nowroot 13208 13207 0 13:43 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 13213 13208 0 13:43 ? 00:00:00 \_ /usr/bin/timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 13214 13213 0 13:43 ? 00:00:00 \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 13221 13214 0 13:43 ? 00:00:00 \_ /bin/ps -ef –forestposhd负责在电源问题（通过电源按钮或外部电源因素）时正常关闭设备。
示例7 — 由防火墙引擎Lina的状态更改触发重启，例如：
通过在ASA CLI或FTD诊断CLI中运行reload命令
lina引擎回溯(除了在ASA 9.20(x)和FTD 7.4.1中引入的“数据平面快速重新加载”功能的版本。)
从主用设备到备用设备的不完整/部分同步
root 56833 56198 0 00:48 ? 00:00:00 | \_ /ngfw/usr/local/sf/bin/consoled /ngfw/var/run/lina.pid -coredump_filter=0x67 /ngfw/usr/local/asa/bin/lina_monitor -lroot 57003 56833 0 00:48 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/shutdown -r nowroot 59448 57003 0 00:48 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/exec_fxos_log_shutdown.shroot 59453 59448 0 00:48 ? 00:00:00 | \_ /usr/bin/timeout 15 /sbin/fxos_log_shutdownroot 59454 59453 0 00:48 ? 00:00:00 | \_ /bin/sh /sbin/fxos_log_shutdownroot 59461 59454 0 00:48 ? 00:00:00 | \_ /bin/ps -ef –forest分析机箱重置原因本节介绍机箱重置原因的分析。在Firepower 4100/9300机箱上，重置原因仅在以下位置可用：
FXOS CLI:
# connect fxos(fxos)# show system reset-reason
在机箱故障排除文件*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport/sw_techsupportinfo中，show system reset-reason 命令的输出中，其中*是故障排除文件名的一部分，例如20250311123356_ FW_BC1_all
在Firepower 1000、2100、安全防火墙1200、3100、4200上，重置原因仅在以下位置可用：
FTD本地模式（非多实例）expert模式中的CLISH:opt/cisco/platform/logs/portmgr.out
FTD本地模式故障排除文件：dir-archives/opt-cisco-platform-logs/portmgr.out
firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200上的机箱故障排除文件：/opt/cisco/platform/logs/portmgr.out
有关如何生成FTD、机箱和安全模块故障排除文件，请参阅https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/sourcefire-defense-center/117663-technote-SourceFire-00.html。
要查找Firepower 4100/9300以外的硬件平台的重置原因，请执行以下步骤：
在/opt/cisco/platform/logs/portmgr.out中，检查诸如Last reset之类的行是否与重新启动/关闭时间戳匹配。确保检查所有portmgr.out文件，包括portmgr.out.1、portmgr.out.2等。
有关常见重置原因的解释，请参阅下表：
重置原因
说明
开机
上次重置是由加电事件引起的（交流电源重启）
LocalSoft
上次重置是由本地软件重置（软件重置为CPU）引起的
FanFail
风扇托架缺失或风扇故障检测导致系统重新通电
RP-Reset
此位表示软件请求重新通电
BootRom升级
上次重置是由映像升级闪存重置引起的
BootRomUpgradeFail
升级过程失败
监视程序/PCH
上次重置是由FPGA中的监视器计时器超时引起的
手动
上次重置是由手动按钮重置引起的
SwitchOff
上次重置是由手动电源开关切换关闭引起的
不可恢复的错误
由CPU灾难性错误信号导致
ResetRequest
上次重置是由发出重置信号的CPU引起的
这也可能由内核紧急事件引起
当从CLISH、Lina或FMC手动触发FTD重新启动时，也会显示此原因
PowerCycleRequest
上次重置/重新通电是由CPU断言任何休眠信号引起的
要查找Firepower 4100/9300的重置原因，请执行以下步骤：
在FXOS CLI上，在fxos命令外壳中运行show system reset-reason命令。
FPR4115-2 # connect fxos…FPR4115-2(fxos)# show system reset-reason----- reset reason for Supervisor-module 1 (from Supervisor in slot 1) ---1) At 612806449 usecs after Tue Jul 22 23:50:33 2025 Reason: Reset Requested by CLI command reload Service: Version: 5.0(3)N2(4.141)2) No time Reason: Unknown Service: Version: 5.0(3)N2(4.141)3) No time Reason: Unknown Service: Version: 5.0(3)N2(4.141)4) At 723697 usecs after Thu Oct 3 17:56:08 2024 Reason: Reset Requested by CLI command reload Service: Version: 5.0(3)N2(4.120)此命令的输出还位于机箱故障排除文件*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport/sw_techsupportinfo中，其中*是故障排除文件名的一部分，例如20250311123356_ FW_BC1_all
# pwd20250521112103_FPR9300_BC1_all/FPRM_A_TechSupport# less sam_techsupportinfo最常见的原因：
CLI命令reload请求重置
上次重置是由监视器超时引起的
由于致命系统错误而请求重置
由于致命的模块错误而请求重置
因温度传感器策略触发而断电
由于电压不正常而重置
由于致命系统错误而请求重置
由于多个不可纠正的ASIC内存错误而重置。
由于内核死机而重置
由于HA切换策略触发重置
内核重新引导请求
由于未知原因而重置
2.步骤1中没有时间的Unknown原因通常表示突然断电或电源单元(PSU)问题。建议检查外部断电或配电装置(PDU)问题的事件。
3.此外，请检查show logging onboard internal reset-reason | no-more命令。此命令的输出也可在机箱故障排除文件*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport/sw_kernel_trace_log中找到，其中*是故障排除文件名的一部分，例如20250311123356_ FW_BC1_all:
FPR4115-2 # connect fxos…KSEC-FPR4115-2(fxos)# show logging onboard internal reset-reason | no-more ----------------------------OBFL Data for Module: 1----------------------------Reset Reason for this card: Image Version : 5.0(3)N2(4.141) Reset Reason (SW): Unknown (0) at time Fri Jul 4 23:57:21 2025 Service (Additional Info): Reset Reason (HW): FPGA reset code: 0x0001 FPGA Power-ON Reset at time Fri Jul 4 23:57:21 2025分析硬件错误或异常本节介绍对包含硬件错误或异常的文件进行的分析。
Firepower 1000、2100、安全防火墙1200、3100、4200、Firepower 4100/9300安全模块
相关文件包括：
/opt/cisco/platform/logs/mce.log(计算机检查异常日志)
/ngfw/var/log/dmesg.log（仅限FTD）
/opt/cisco/config/var/logs/dmesg.log
/opt/cisco/platform/logs/messages
这些文件可能包含以下项的硬件错误或异常日志：
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱
Firepower 4100和9300安全模块（非机箱）
这些文件只能在以下位置访问：
FTD本地模式（非多实例）expert模式中的CLISH:
/opt/cisco/platform/logs/mce.log
/ngfw/var/log/dmesg.log（仅限FTD）
/opt/cisco/config/var/logs/dmesg.log
/opt/cisco/platform/logs/messages
FTD本地模式故障排除文件：
dir-archives/var-common-platform_ts/opt/cisco/platform/logs/mce.log
dir-archives/var-common-platform_ts/opt/cisco/platform/logs/messages
dir-archives/var-common-platform_ts/opt/cisco/config/var/logs/dmesg.log
dir-archives/var-log/dmesg.log
firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200上的机箱故障排除文件：
/opt/cisco/platform/logs/mce.log
/opt/cisco/config/var/logs/dmesg.log
/opt/cisco/platform/logs/messages
firepower 4100/9300上的安全模块show-tech文件：
/opt/cisco/platform/logs/mce.log
/opt/cisco/config/var/logs/dmesg.log
/opt/cisco/platform/logs/messages
硬件相关错误的示例：
opt/cisco/config/var/logs/ $ less dmesg.log[Sun Apr 27 05:17:10 2025] mce: [Hardware Error]: Machine check events logged[Sun Apr 27 05:17:10 2025] mce: [Hardware Error]: Machine check events logged/opt/cisco/platform/logs $ less messagesJul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 628.949572] [Hardware Error]: Corrected error, no action required.Jul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 629.023798] [Hardware Error]: CPU:2 (19:1:1) MC18_STATUS[Over|CE|MiscV|AddrV|-|-|SyndV|CECC|-|-|-]: 0xdc2040000000011bJul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 629.152245] [Hardware Error]: Error Addr: 0x0000000068d06d40Jul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 629.152248] [Hardware Error]: PPIN: 0x02b0bc114ba60075Jul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 629.281830] [Hardware Error]: IPID: 0x0000009600550f00, Syndrome: 0x000400040a801200Jul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 629.374797] [Hardware Error]: Unified Memory Controller Ext. Error Code: 0, DRAM ECC error.Jul 9 17:39:38 fw2 kernel: [ 629.475078] [Hardware Error]: cache level: L3/GEN, tx: GEN, mem-tx: RDJul 9 17:44:40 fw2 kernel: [ 930.967028] [Hardware Error]: Corrected error, no action required.Jul 9 17:44:40 fw2 kernel: [ 931.041247] [Hardware Error]: CPU:2 (19:1:1) MC18_STATUS[Over|CE|MiscV|AddrV|-|-|SyndV|CECC|-|-|-]: 0xdc2040000000011bJul 9 17:44:40 fw2 kernel: [ 931.169689] [Hardware Error]: Error Addr: 0x000000007191d0c0Jul 9 17:44:40 fw2 kernel: [ 931.237616] [Hardware Error]: PPIN: 0x02b0bc114ba60075Jul 9 17:44:40 fw2 kernel: [ 931.299275] [Hardware Error]: IPID: 0x0000009600550f00, Syndrome: 0x000040000a801100/opt/cisco/platform/logs $ less mce.logHardware event. This is not a software error.MCE 0CPU 0 BANK 7 TSC 7b29f624ae62e MISC 140129286 ADDR 3402b9a00 TIME 1745747035 Sun Apr 27 09:43:55 2025MCG status:MCi status:Corrected errorMCi_MISC register validMCi_ADDR register validMCA: MEMORY CONTROLLER RD_CHANNEL0_ERRTransaction: Memory read errorSTATUS 8c00004000010090 MCGSTATUS 0MCGCAP 1000c16 APICID 0 SOCKETID 0 PPIN afeebaf20487b95MICROCODE 700000dCPUID Vendor Intel Family 6 Model 86 Step 3mcelog: failed to prefill DIMM database from DMI dataFirepower 4100/9300安全模块出现灾难性错误(CATERR)
CATERR是处理器断言的异常。CATERR可能表示CPU崩溃或使刀片无法访问的低级问题。机箱管理引擎重新启动遇到过CATERR的安全模块。CATERR日志位于Firepower 4100/9300故障排除文件内，位于CIMC
示例机箱故障排除文件*_BC1_all/CIMC
2022 Mar 25 22:33:13 CET:4.1(30b):selparser:1950: selparser.c:727: # BF 06 00 00 01 02 00 00 19 35 3E 62 20 00 04 07 81 00 00 00 04 01 FF FF # 6bf | 03/25/2022 22:33:13 CET | CIMC | Processor CATERR_N #0x81 | Predictive Failure asserted | Asserted当前数据管理引擎(DME)登录*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport.tar.gz\FPRM_A_TechSupport.tar\var\sysmgr\sam_logs\svc_sam_dme.log*或重新启动*_BC1_all/FPRM_A_TechSupport.tar.gz/FPRM_A_TechSupport.tar/opt/sam_logs.tgz/sam_logs.tar/sam_logs/svc_sam_dme.log*之前的日志包含因CATERR而具有重新通电刀片X的行，其中X是刀片ID。
在CATERR的情况下，可以生成故障转储。故障转储位于*_BC1_all/CIMC
示例内容：
CRASH DUMP START TIME = Mon Dec 19 00:42:40 2022 SERVER: presidio GetCpuID: CPUID = 0x00050654 PresidioCatErrHandler: CPU TYPE : Skylake handleCaterr_Purley: --- PECI BUS : LOCKED CPU Socket 1 : Populated CPU Socket 2 : Populated Stage1Dump: --- MC0: IFU - Instruction Fetch Unit and Instruction Cache CPU1 (0x30): ThreadID 0 : IA32_MC0_CTL (0x400) : 0x0000000000000fff CPU1 (0x30): ThreadID 0 : IA32_MC0_STATUS (0x401) : 0x0000000000000000 CPU1 (0x30): ThreadID 0 : IA32_MC0_ADDR (0x402) : 0x0000000000000000分析其他平台日志文件本部分介绍对包含平台日志的文件的分析。根据硬件，其中一些文件可能包含与特定组件触发的重新启动相关的日志。
Firepower 1000、2100、安全防火墙1200、3100、4200、Firepower 4100/9300安全模块
这些文件包含下列机箱日志：
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱
Firepower 4100和9300安全模块（非机箱）
这些文件只能在以下位置访问：
FTD本地模式（非多实例）在/opt/cisco/platform/logs/
FTD本机模式故障排除文件dir-archives/var-common-platform_ts/opt/cisco/platform/logs/
firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200 in/opt/cisco/platform/logs/上的机箱故障排除文件
firepower 4100/9300 in/opt/cisco/platform/logs/上的安全模块show-tech文件
要查找与重新启动相关的潜在日志，请搜索包含关键字(如reboot、restart、power、shut、reload)的行。请注意，这是尽力而为的方法，因为搜索结果可能会返回大量匹配行。用户必须分析匹配的行。
示例 1：
admin@firewall:/opt/cisco/platform/logs$ grep -Ei "power|reboot|reload|restart|shut" *...npu_accel_fatal_err_stats.log:nic_top_inb_q_restart_drop_cnt = 0npu_accel_fatal_err_stats.log:nic_top_norm_q_restart_drop_cnt = 0npu_accel_fatal_err_stats.log:nic_top_inb_q_restart_drop_cnt = 0npu_accel_mgr.log:2025 Oct 03 14:29:16 NPU ACCEL MGR: FATAL - NPU Accelerator FAILED - REBOOTING the device !!npu_accel_mgr.log:2025 Oct 09 18:13:09 NPU ACCEL MGR: FATAL - NPU Accelerator FAILED - REBOOTING the device !!npu_accel_mgr.log:2025 Oct 17 17:11:23 NPU ACCEL MGR: FATAL - NPU Accelerator FAILED - REBOOTING the device !!npu_accel_mgr.log:2025 Oct 17 17:31:55 NPU ACCEL MGR: FATAL - NPU Accelerator FAILED - REBOOTING the device !!npu_accel_mgr.log:2025 Oct 17 19:29:29 NPU ACCEL MGR: FATAL - NPU Accelerator FAILED - REBOOTING the device !!ntp.log:27 Sep 02:21:16 ntpd[1580]: 0.0.0.0 c016 06 restartntp.log:27 Sep 02:23:27 ntpd[10193]: 0.0.0.0 c016 06 restart...在这种情况下，重新启动因安全防火墙4200的网络处理单元(NPU)加速器故障而触发。
分析SEL/OBFL文件本节介绍对Firepower 4100/9300安全模块上带有安全事件日志(SEL)和板载故障日志(OBFL)的文件进行的分析。
这些文件包含模块硬件事件和电源状态更改，并且位于Firepower 4100/9300故障排除文件CIMC
查找具有不区分大小写的stop、shutdown、power off、reset和critical的线路。
示例 1：
2023 Sep 21 13:53:13:4.1(30b):cipmi:1088: [[xxxCVxxx]]:oem_command.c:457:IPMI Request Message --> Chan:15, Netfn:0x04, Cmd:0x02, Data: 0x41 0x03 0x20 0x46 0x6f 0xa1 0x61 0x74, CC:0x002023 Sep 21 13:53:13:4.1(30b):selparser:1203: [[xxxCVxxx]]:selparser.c:727: # A9 04 00 00 01 02 00 00 49 DA 0B 65 41 F0 04 20 46 00 00 00 6F A1 61 74 # 4a9 | 09/21/2023 13:53:13 AWST | System Mgmt Software | OS stop/shutdown #0x46 | Run-time critical stop | | Asserted2023 Sep 21 13:53:14:4.1(30b):cipmi:1088: peci.c:278:Error: Failed to read local PCI config after 3 retries! Completion Code error [PECI Dev=0x30,Resp=0x00,CC=0x80] Request Details: [pci_bus=0x02,pci_dev=0x0a,pci_fxn=0x03,pci_reg=0x104,length=0x04]2023 Sep 21 13:53:15:4.1(30b):kernel:-:<5>[platform_reset_cb_handler]:75:Platform Reset ISR -> ResetState: 12023 Sep 21 13:53:15:4.1(30b):cipmi:1088: ocmds_intel_me.c:251:Intel ME Operating State:[M0 without UMA](5)2023 Sep 21 13:53:15:4.1(30b):cipmi:1088: ocmds_intel_me.c:261:Intel ME is initializing.示例2 — 操作系统级别关闭：
2025 Jul 30 23:31:02 UTC:4.1(30b):cipmi:1052: [[xxxCVxxx]]:oem_command.c:457:IPMI Request Message --> Chan:15, Netfn:0x04, Cmd:0x02, Data: 0x41 0x03 0x20 0x46 0x6f 0xa1 0x61 0x74, CC:0x002025 Jul 30 23:31:02 UTC:4.1(30b):selparser:1169: [[xxxCVxxx]]:selparser.c:727: # 48 03 00 00 01 02 00 00 36 AB 8A 68 41 F0 04 20 46 00 00 00 6F A1 61 74 # 348 | 07/30/2025 23:31:02 UTC | System Mgmt Software | OS stop/shutdown #0x46 | Run-time critical stop | | Asserted2025 Jul 30 23:31:04 UTC:4.1(30b):kernel:-:<5>[platform_reset_cb_handler]:75:Platform Reset ISR -> ResetState: 12025 Jul 30 23:31:05 UTC:4.1(30b):kernel:-:<4>[peci_ioctl]:293:non-responsive controller, resetting peci. process = qpi_logger.2025 Jul 30 23:31:05 UTC:4.1(30b):cipmi:1052: ocmds_intel_me.c:251:Intel ME Operating State:[M0 without UMA](5)2025 Jul 30 23:31:05 UTC:4.1(30b):cipmi:1052: ocmds_intel_me.c:261:Intel ME is initializing.2025 Jul 30 23:31:05 UTC:4.1(30b):information_logger:589: uptime.c:1219:Host Transition Ocurred. Event Count: 146. New state is "Power Off".示例3 — 主板管理控制器由于监视器而重置：
2025 Jun 14 07:44:50 CDT:4.1(30b):kernel:-:<3>[watchdog_init]:487:BMC Watchdog resetted BMC.2025 Jun 14 07:44:50 CDT:4.1(30b):kernel:-:<3>[watchdog_init]:489:BMC Watchdog System Bus Debug Status Registers: 0x0 and0x02025 Jun 14 07:44:50 CDT:4.1(30b):kernel:-:<3>[watchdog_init]:523:BMC Watchdog resetted BMC due to OOM.分析ASA/FTD控制台日志本节介绍如何分析ASAConsole.log文件，这些文件包含来自Lina引擎的日志，可以检查是否有软件回溯或重新启动的迹象。
该文件包含在虚拟平台、Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200以及Firepower 4100和9300安全模块（不是机箱）上运行的ASA/FTD的关闭或重新启动日志
该文件只能在以下位置访问：
expert模式下的FTD CLISH:/ngfw/var/log/ASAConsole.log
FTD故障排除文件：dir-archives/opt-cisco-platform-logs/ASAConsole.log。
firepower 4100/9300上的安全模块故障排除文件：/opt/platform/logs/ASAConsole.log
Firepower 1000、2100和安全防火墙1200、3100、4200机箱显示技术文件：/opt/platform/logs/ASAConsole.log
回溯和生成核心文件的症状：
root@KSEC-CSF1210-6:/ngfw/var/log# less ASAconsole.log2025-08-09 01:06:11 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2025-08-09 01:06:11 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2025-08-09 01:06:11 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2025-08-09 01:06:35 !! !! First Crash in tid: 14834 signo: 112025-08-09 01:06:352025-08-09 01:06:35 Writing live core file to flash. Please do not reload.2025-08-09 01:06:352025-08-09 01:06:35 Coredump starting....2025-08-09 01:06:35 Corehelper: /opt/cisco/csp/cores/core.lina.11.14550.17547015952025-08-09 01:06:35 Waiting for Corehelper to finish....2025-08-09 01:06:35 Livecore: generating coredump of 145502025-08-09 01:06:35 [New LWP 14795]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14796]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14834]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14835]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14836]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14869]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14934]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14939]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14940]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14941]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14942]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14943]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14945]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14947]2025-08-09 01:06:35 [New LWP 14948] Lina引擎启动故障症状，请注意日志时间戳中的间隙：
root@KSEC-CSF1210-6:/ngfw/var/log# less ASAconsole.log2024-11-13 22:43:09 INFO: SW-DRBG health test passed.2024-11-13 22:43:09 M_MMAP_THRESHOLD 65536, M_MMAP_MAX 821552024-11-13 22:43:10 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2024-11-13 22:43:10 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2024-11-13 22:43:10 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2024-11-13 22:43:10 /bin/grep: (standard input): Resource temporarily unavailable2024-11-13 22:43:10 User enable_1 logged in to firepower2024-11-13 22:43:10 Logins over the last 1 days: 1. 2024-11-13 22:43:10 Failed logins since the last login: 0. 2024-11-13 22:43:10 Type help or '?' for a list of available commands.2024-11-13 22:43:10 ^Mfirepower>2025-04-04 09:11:46 System Cores 8 Nodes 1 Max Cores 242025-04-04 09:11:46 Number of Cores 32025-04-04 09:11:46 IO Memory Nodes: 12025-04-04 09:11:46 IO Memory Per Node: 1073741824 bytes num_pages = 262144 page_size = 40962025-04-04 09:11:462025-04-04 09:11:46 Global Reserve Memory Per Node: 2147483648 bytes Nodes=12025-04-04 09:11:462025-04-04 09:11:46 LCMB: got DMA 1073741824 bytes on numa-id=0, phys=0x00000001c0000000, virt=0x00004000400000002025-04-04 09:11:46 LCMB: HEAP-CACHE POOL got 2147483648 bytes on numa-id=0, virt=0x00004000800000002025-04-04 09:11:462025-04-04 09:11:46 total_reserved_mem = 10737418242025-04-04 09:11:462025-04-04 09:11:46 total_heapcache_mem = 21474836482025-04-04 09:11:46 total mem 5384115842 system 16318316544 kernel 21847377 image 857327922025-04-04 09:11:46 new 5384115842 old 1159474616 reserve 3221225472 priv new 2184737747 priv old 02025-04-04 09:11:46 Processor memory: 53841158422025-04-04 09:11:46 POST started...2025-04-04 09:11:46 POST finished, result is 0 (hint: 1 means it failed)2025-04-04 09:11:462025-04-04 09:11:46 Cisco Adaptive Security Appliance Software Version 9.22(1)1分析电源电压和电源问题如果作为分析机箱重置原因部分重置原因的一部分找到以下原因，请继续本节：
开机
PowerCycleRequest
由于电压不正常而重置
未知原因:
No time Reason: Unknown Service: Version:以下原因可能表明以下一个或多个方面可能存在问题：
电力供应短缺
电源装置(PSU)问题
电源线问题
机架中的配电装置(PDU)问题
电源问题
继续执行以下步骤：
要缩小问题范围，请回答以下问题：
断电是一次性问题还是反复出现？
防火墙是否有冗余PSU?
PSU是否连接到不同的电源和/或PDU?
是否有任何其他设备连接到同一电源和/或PSU?
连接到同一电源和/或PSU的其他设备是否也发生断电？
如果根据第一步中的问题，仅防火墙受到影响，请确保：
电源线与电源和机箱紧密连接。
电源线未损坏。尝试更换电源线以排除电缆的潜在问题。
如果机箱继续意外重新启动，则在FXOS中收集以下命令的输出几次：
scope chassis 1show psu detail expandscope psu 1show stats history psu-stats detail expandshow stats psu-stats detail expandexitscope psu 2show stats history psu-stats detail expandshow stats psu-stats detail expand
收集机箱故障排除文件。
参考
验证Firepower软件版本
验证Firepower、实例、可用性、可扩展性配置
收集数据以分析安全防火墙中软件回溯/崩溃的根本原因
排除Firepower文件生成过程故障