医疗器械销售技巧大揭秘:从找客户到建立长期合作关系

医疗器械销售技巧大揭秘:从找客户到建立长期合作关系

2. 公司同行最牛经验指导,精准描写客户画像!

跟公司同行多聊聊,考察已销售产品情况,比如卖到什么医院去了,如何卖出去的,卖采购的医院都有什么共性?人家医院为什么就能采购,采购理由是什么?实际使用效果如何?为医院带来了什么效益?销售价格如何?找的关键人是谁?怎么推进各环节进度的?如果能从公司同行销售经验中解决以上信息,那就相当于参考答案在你面前,你还怕不知道怎么解题吗!而且除了可以深入了解产品的目标市场,描写自身产品已知客户画像外,还能摸清整个销售的模式特点及流程,事半功倍。

3. 工欲善其事必先利其器——医院摸排

知己知彼,百战不殆。什么都没搞懂,上去就逮着人去推销,那不就是暗地里耍拳——瞎打一阵吗。你知道拍板人是谁吗?你了解他们是否有采购过同类产品吗?你知道他们目前的合作关系怎么样吗?

① 相关人物。医院采购一般经历科室主任-设备科-副院长-院长-招标等几大人物,具体医院略有不同。要摸清采购的各个阶段负责人、拍板人是谁,批准流程是什么样的。有时候去拜访扯不上几句话就被赶走,或许只是找错了人。

② 货。医院内有无同类产品,正在使用或者正在洽谈的是哪家品牌,了解采购价格、功能质量、临床表现、维护售后及使用反馈等信息,做好产品对比,突出自身优势。最重要的一点是,搞清楚医院重点业务是什么?该类设备是基础必要设备、效益增值设备还是可有可无的设备。

③ 采购流程及方式。如果已经有正在使用/正在洽谈的该类设备,多方探听合作关系怎么样,合作关系能否撬动。如果是采购流程某个关键人的大姐夫,那就可以转战其它目标。如果是较为单纯的合同关系,那便可以深挖关系薄弱点,如价格、产品优势、服务等,取而代之或培养成潜在客户,等待设备更换周期时伺机而动。世上没有牢不可破的关系,利益在哪里,人心就在哪里。

4. 工欲善其事必先利其器——医械行业及产品专业知识

专业的销售员不一定是最好的,但是最好的销售员一定专业。医疗器械始终是高壁垒行业,赤手空拳就想有所成就必然不现实,除非你是小说主角龙傲天拥有逆天运气。一名基本合格的医疗器械销售,首先熟悉自身产品的各项数据、功能、行业地位、应用市场等,摸透摸熟,清楚知道自己几斤几两,不然拜访时主任说天你说地,主任开嗓你只能阿巴阿巴,那结果也显而易见。医械产品是与人体健康密切相关的,专业才能赢得信任。

除此之外,还要掌握行业各类标准、监管法规,各类医疗机构产品采购流程,以及行业发展动态,这样才能更好的打开话题,沟通了解,否则就是闭着眼睛卖布——瞎扯。

5. 医疗器械销售推进五大要点

理出重点人物,针对性的进行攻克。提出、复核、批准的各阶段负责人是谁?权限多大?有没有话语权?把有限的精力放在各个节点,根据不同的沟通对象,寻找不同的切入点,介绍不同的内容。一般而言对科主任谈样板医院的情况,介绍产品独特技术优势和临床价值,设备科长关心价格和售后服务,院长更关注经济效益和社会效益。打通各个环节负责人,项目自然也成了。

做好客情管理,做好长程拜访。销售百万以上高端产品,客情关系不到位,谈什么都白塔。摸清对方性格特点,确定拜访的频率、质量和投入资源。时刻准备好名片、产品照片、宣传说明、价格表等等资料,拜访时不要一进门脑门里就刻着“我,推销卖货的”,虽然双方对目的都心知肚明,但是做得应该巧妙,以待朋友之道出发,“眼里有活,心里有他”才能建立信任合作伙伴关系。同时,要长期跟客户接触,数量级拜访客户,打造自己的人脉。

沟通技巧。人各不相同,一套模式反而显得太假。如每见到一个客户你都是一样的开场白“您好,我是××公司的某某, 耽误您几分钟时间,介绍我们公司的一个新产品”,这样的开场白只会引起反感和防备,若换成,“刘主任!您好!我是XX公司的某某,XX学术会议上见过您,上次您时间太匆忙,本来想邀请你到我们展台上看下我们的设备,今天我把资料.....”,不仅叫出了名字,还提到了会议上见过,拉近了关系,沟通自会顺畅。记住一个原则“换位思考,核心需求,有效沟通”。精准定位对方需求,进行有效沟通(有效沟通不是你表达了什么,而是对面接收了什么),实现高效拜访。

真诚才是唯一的必杀技。老实实做人,踏踏实实做事。我们所接触的客户都是医学相关专业人才,无论是知识面还是知识深度都比我们高很多。加上主任、院长、设备科长等各环节重要人物,他们都接触过大量的业务人员和形形色色的病人,见多识广,小动作容易被发现而失去他们的尊重和信任。返朴归真,认真做事,才是最核心的技巧。

始终尊重客户利益。换位思考,站在客户的立场上想问题,谈产品更要谈价值、谈效益。

6. 持续提升,厚积才能薄发

为什么都是从事一个行业,医械销售老司机就可以轻轻松松月入10w+,而医械销售新人却陷入问题泥沼,两者直接差了什么?经验。

销售不是磨磨嘴皮子的事情,积累经验持续提升才能得到更好的反馈。

①做好专业深造。医械行业、上下游企业、终端医院、产品相关、竞品变化等等政策法规、知识类学习,实现系统的了解。

②营销知识。了解医疗器械产品的渠道模式和盈利模式、医疗器械的产品分类及不同产品在经销商及院端的权重,积累营销经验、技巧、人脉,多走出去看看世界,拓展学习维度。

③掌握行业动态趋势,国家政策导向,选择优势赛道。站在风口处,猪都能飞起来。选对了赛道,那便是坐着也能八方来客。

医疗器械行业法规标准学习,推荐医械从业人员人手必备的全能百科全书——数屿医械数据库。里面集成国家药品监督管理局、器械评审中心及五十多个相关政府部门政策、法规、标准等官方文件,是系统学习、检索利用法规政策不可多得的行业工具。

医疗器械销售是一个卧薪尝胆的过程,不要急于求成,沉淀自己,多看多思,找到最适合自己的模式,必会有所收获。

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